Оплата та повернення

Методи оплати

Послуга повинна бути оплачена до момента її надання. Платіж обробляється автоматично та майже миттєво.

Надання послуг

Строки виконання

Строки виконання консультаційних, аналітичних та налаштувальних робіт узгоджуються під час оформлення заявки.

Ми працюємо з наданими матеріалами та рекомендаціями, не запитуючи паролі чи доступи до особистих кабінетів користувача.

Політика повернення

Якщо послуга не була виконана в повному обсязі або з об'єктивних причин, звертайтесь до служби підтримки клієнтів, ми розглянемо Вашу скаргу і знайдемо рішення.

Випадки, коли можливе повернення коштів:

• Технічна помилка в системі, яка привела до помилкового списання коштів
• Послуга не була надана з вини Сервісу
• Подвійне списання коштів за одне замовлення

Коші на балансі кабінету користувача: Кошти на балансі кабінету користувача НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ВИВОДУ. Ви можете витратити їх лише на оплату послуг на нашій платформі.

Служба підтримки клієнтів

Якщо у Вас виникли питання щодо оплати, строків виконання або повернення, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки:

Отримати додаткову інформацію Ви можете за наведеними вище контактними даними. Наша команда завжди готова допомогти Вам.

Умови використання карток та платіжних систем

При оплаті через Monopay дотримуйтесь таких умов:

• Платіж повинен бути здійснений з карти, яка належить платнику
• Платник несе відповідальність за безпеку своїх платіжних даних
• Monopay забезпечує шифрування та захист платіжної інформації
• Ми не зберігаємо дані вашої карти на своїх серверах
• У разі підозрілої діяльності платіжна система може зупинити транзакцію

Важливі примітки

• Усі ціни вказані у гривнях (UAH)
• Комісія платіжної системи може варіюватися залежно від вибраного способу оплати
• Скасування замовлення після оплати можливе лише в межах чинного законодавства
• Клієнти самостійно відповідають за коректність матеріалів, які надають для аналізу або консультації